Frequently Asked Question

Pertanyaan Umum
Durianpay adalah platform agregator yang menyediakan layanan pembayaran. Baik untuk menerima dana, maupun mengirim dana ke pihak lain. Selain itu, layanan Durianpay juga mampu mengembangkan bisnis Anda melalui data dan insight yang kami kumpulkan.
Semua pelaku bisnis dari berbagai bentuk usaha, mulai dari individu, CV, PT, Koperasi, hingga Yayasan, dan Organisasi yang menjalankan bisnis.
  • Layanan yang lebih mudah, lebih lancar, dan alur penerimaan dana yang optimal
  • Dilengkapi fitur yang kaya dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda
  • Memonitor dan mengelola bisnis hanya dari satu dashboard
  • Analisis mendalam dan insight dari pembayaran customer. Hal ini penting untuk memerikan kecocokan antara data dan jumlah dana
    • Apapun bisnis yang dikategorikan terlarang, seperti pornografi, perdagangan senjata, perdagangan manusia, narkoba, terorisme, dan perjudian.
    Ya, Durianpay telah mendapatkan izin dari Bank Indonesia. Sejak 14 Desember 2022, Durianpay dikategorikan dan berlisensi untuk beroperasi sebagai Penyedia Jasa Pembayaran - Kategori Izin 3. Nomor izin kami adalah 24/1143/JKT/Srt/B.
    Durianpay punya beberapa metode pembayaran dengan fee/biaya yang berbeda-beda di tiap transaksi. Untuk informasi lebih lanjut, klik link di bawah ini

    Anda dapat menghubungi kami melalui email support@durianpay.id atau melalui WhatsApps di nomor 081213000727


    Jam operasional:

  • Senin - Jumat, 09.00 WIB - 21.00 WIB
  • Weekends & Hari Libur, 10.00 -19.00

    • Saat ini, Anda bisa melakukan refund dari berbagai metode pembayaran, kecuali kartu kredit.

    Untuk memahami syarat dan ketentuan refund, silahkan daftarkan bisnis Anda pada platform Durianpay, setelah itu coba fitur Sandbox.

    Silahkan kirim dokumen-dokumen legal dari perusahaan/bisnis dari negara asal Anda melalui email kyb@durianpay.id
    Berdasarkan peraturan Bank Indonesia, semua pembayaran diproses Durianpay hanya dalam mata uang Rupiah
    NPWP adalah salah satu dokumen utama untuk mendaftar akun Durianpay. Jika Anda tidak punya NPWP, silahkan pergi ke KPP (Kantor Pajak) untuk mengajukan pembuatan NPWP. Anda juga bisa mendaftar online melalui ereg.pajak.go.id.

    Anda dapat mengambil tangkapan layar (screenshot) dari aplikasi bank digital yang berisi nama dan nomor akun pada halaman yang sama.

    Untuk memeriksa status pembayaran Anda, silahkan screenshot bukti pembayaran melalui email support@durianpay.id
    Silahkan konfirmasi dengan merchant tentang status pemesanan

    Ya, Anda bisa memilih untuk menagihkan biaya transaksi pada pembeli

    Silahkan kontak tim Sales kami di sales@durianpay.id untuk informasi lebih lanjut.

    Jika akun Anda tidak aktif, tidak ada transaksi selama 12 bulan, atau tidak ada respon setelah kami hubungi, maka akun Durianpay Anda akan ditutup.

    Silahkan kontak tim Sales kami di sales@durianpay.id untuk konfirmasi lebih lanjut.

    Pendaftaran

    Daftar dan sign-in di www.durianpay.id

    Durianpay tidak memungut biaya pendaftaran ataupun pemeliharaan. Kami hanya mengenakan biaya pada transaksi yang berhasil

    Mode Sandbox akan muncul di dashboard setelah Anda memverifikasi email.

    Durianpay punya dua layanan, Basic Account dan Full Account

    Daftarkan diri Anda untuk mendapatkan informasi lengkap tentang ini. Gunakan nama, nomor HP, dan alamat email dengan nama Anda sendiri.

    Anda bisa mengaktifkan Basic Account secara mandiri, hanya dengan mengunggah KTP.

    Silahkan klik di sini untuk mendapatkan dokumen yang dibutuhkan. Lalu, kirimkan dokumen tersebut melalui email kyb@durianpay.id

    Setelah mengajukan peningkatan akun menjadi Full Account, tim Sales kami akan segera menghubungi Anda untuk melengkapi dokumen-dokumen yang dibutuhkan. Verifikasi kelengkapan dokumen tidak akan memakan waktu lebih dari 3 hari.

    Jika pengajuan Full Account belum disetujui, Anda bisa mengajukan kembali setelah 6 bulan. Tetapi, saat menunggu pengumpulan dokumen, Anda masih bisa menggunakan layanan Basic Account Durianpay.

    Aktivasi

    Anda bisa menggunakan semua metode pembayaran yang ada di Durianpay.

    Proses settlement/penarikan dana akan secara otomatis dikirim pada akun yang Anda daftarkan pada Durianpay.

    Proses settlement/penarikan dana akan dilakukan secara otomatis berdasarkanDurianpay SLA.

  • Virtual Account: D+1 working days
  • E-Wallets: D+2 working days
  • Credit Card: D+3 working days
  • Retail Outlets: D+5 working days

    • Jumlah minimum settlement adalah Rp 10.000,00

    Ya, Anda bisa memilih untuk menagihkan biaya transaksi pada pembeli

    Ya, Anda bisa mengubah logo, warna header, dan link & warna button pada menu Checkout Settings

    Ada beberapa jenis integrasi yang bisa digunakan, yaitu:
    Checkout, Woocommerce, Android/iOS/Flutter/Reach SDK, API Integration

    Waktu yang dibutuhkan untuk integrasi bervariasi, bergantung pada tiap Merchant/toko. Durianpay menyediakan dokumentasi API yang sangat lengkap dan mudah bagi para Merchants, jadi proses integrasinya bisa dilakukan dengan secepat mungkin.

    Jika Anda tidak ingin ada integrasi, Anda masih bisa menggunakan layanan payment link Durianpay.

    Setelah integrasi lengkap & akun Anda masih dalam mode Sandbox, Anda bisa melakukan simulasi atau transaksi percobaan. Tetapi, jika akun Anda sudah dalam mode Live, Anda bisa langsung melakukan transaksi yang sesungguhnya

    Tim kami senang membantu Anda mengatasi kendala integrasi, sehingga akun Anda bisa segera Live.

    Kunjungi link ini: https://durianpay.id/docs/

    Integrasi

    Ada beberapa jenis integrasi yang bisa digunakan, yaitu:
    Checkout, Woocommerce, Android/iOS/Flutter/Reach SDK, API Integration

    Waktu yang dibutuhkan untuk integrasi bervariasi, bergantung pada tiap Merchant/toko. Durianpay menyediakan dokumentasi API yang sangat lengkap dan mudah bagi para Merchant, jadi proses integrasinya bisa dilakukan dengan secepat mungkin.

    Jika Anda tidak ingin ada integrasi, Anda masih bisa menggunakan layanan payment link Durianpay.

    Setelah integrasi lengkap & akun Anda masih dalam mode Sandbox, Anda bisa melakukan simulasi atau transaksi percobaan. Tetapi, jika akun Anda sudah dalam mode Live, Anda bisa langsung melakukan transaksi yang sesungguhnya

    Tim kami akan senang membantu Anda jika ada kendala saat proses integrasi

    Kunjungi link ini: https://durianpay.id/docs/